Stayhere recrute un Night Auditeur sur Casablanca.
Missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée tardive.
- Procéder à l’enregistrement des départs des clients.
- Fournir des informations sur Stayhere et les services disponibles.
- Vérifier et gérer les réservations pour la nuit et les jours suivants.
- Effectuer la fermeture quotidienne des comptes et des transactions.
- Vérifier la précision des facturations et des paiements.
- Préparer les rapports financiers journaliers.
- Répondre aux questions et aux demandes des clients.
- Gérer les problèmes ou les préoccupations des clients avec professionnalisme.
- Assurer un service client de haute qualité.
- Surveiller les zones communes de l’hôtel pour garantir la sécurité des clients.
- Répondre aux situations d’urgence conformément aux procédures établies
Profil recherché :
- Expérience antérieure dans l’hôtellerie ou la réception est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation.
- Maîtrise des systèmes informatiques de gestion hôtelière et des logiciels de comptabilité.