Manpower Group recrute un Technicien Helpdesk ( assistance technique) à Casablanca.
Responsabilités :
- Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs ;
- Traitement des incidents ou des demandes de service ;
- Suivi des incidents ;
- Respect des KPIs ;
- Participation à l’amélioration continue des incidents matériels et logiciels, enregistrer les étapes dans notre outil de ticketing, gérer les escalades et enrichir notre base de connaissances.
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2/3 en informatique, Une première expérience dans l’assistance technique serait un atout apprécié.