Hôtel Fairmont recrute des Agents de Réservations.
Les missions:
- Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
- Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
- Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
Le profil:
- Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
- Bonne communication et capacité à gérer les conflits
- Maîtrise de l’Anglais, le français et l’arabe