Imperial Com recrute un confirmateur des rendez-vous sur Tanger.
Missions:
- Contacter les prospects par téléphone et/ou email pour confirmer les rendez-vous.
- Qualifier les prospects et répondre à leurs questions.
- Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des Clients.
- Mettre à jour le CRM (Customer Relationship Management) et assurer le suivi des rendez-vous.
- Identifier les objections et les contourner avec professionnalisme.
- Contribuer à l’amélioration des processus et à la satisfaction client.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer la fluidité des opérations et optimiser la conversion des prospects.
Profil recherché :
- Un diplôme de niveau Bac +2 est requis pour ce poste. Une spécialisation dans les Call Centers, métiers de Commercial / Vente / Export serait un atout considérable. Votre formation vous aura permis de développer des compétences essentielles en communication, négociation et gestion de la relation client.
- Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un environnement similaire est souhaitée. Une expérience en Call Center, en vente, ou tout autre rôle impliquant la gestion de contacts clients sera valorisée. Vous avez déjà démontré votre capacité à atteindre vos objectifs dans un contexte exigeant, et vous êtes à l’aise dans la gestion simultanée de plusieurs tâches.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de CRM. Vous avez une excellente capacité d’écoute, de communication, et de persuasion.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail.
- Vous êtes capable de gérer le stress et de travailler efficacement sous pression.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et de la diplomatie.
- Vous faites preuve d’initiative et d’autonomie.
- Vous êtes une personne dynamique, motivée et passionnée par le secteur de la communication et des centres d’appels